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店铺运营之美工篇
时间:2019-08-02 17:41:11 来源:氧趣网 编辑:小群 115
  有人说网上店铺就是个卖图的市场,无论是淘宝、天猫还是京东,在线上不如线下,从买家进店铺的那一刻起,实体店家通过店铺装修(视觉沟通),营业员服务(深度挖掘客户需求进行互动)这里存在着深度互动,沟通也就是提升转化,买家可以触碰到产品,可以线下直接试用体验而产生购买下单,然而线上如果买家不联系客服,基本客服是无法进行实时跟进互动提升转化的,那如何解决这个问题呢?从买家进入店铺的那一刻起,映入眼帘的就是店铺首页,整体店铺的一个装修风格,详情页面的一个设计,文案突出产品卖点与优势及功能性,编辑,图片质感、场景代入感,通过买家的购物动线,浏览轨迹与访问习惯,以及浏览过程中的心理变化来针对性的做好店铺装修,那装修过程中的每一个环节又对转化与深度访问与下单成单又起着怎样的作用呢?那如何做好首页、主图(5图)、详情图、详情页面设计呢?
首先,基本买家选购产品都以(例1)这样一个轨迹去浏览,那从买家进入店铺首页的时候,我们的沟通互动就开始了,这个浏览轨迹中每一个环节都决定着买家是否会成交会购买下单,那这一个流程下来,每一个节点我们又要阐述些什么呢?如何抓住买家的痛点呢?如何拉长买家的浏览时间呢?又如何吸引住买家的眼球和注意力呢呢?

下面以女装为例,我们来聊聊买家的购物动线是怎样的,我们又该如何结合美工装修和店铺运营思路提高店铺转化,实现业绩倍增呢?

买家的行为轨迹基本如下:

例1:首页→主页所有宝贝呈现的缩略图→选中宝贝(主图)→价格(SKU颜色图)

深度浏览(详情页)→评价(买家秀)。

源于需求,始于首页,陷于主图,深于详情页,忠于品质,成交。

首页:在店铺中首页的设计与呈现是是至关重要的,这里决定着买家会不会继续点开咱们店铺的详情页面进行深度访问,首页的一个风格是否与宝贝的风格一致,首页装修是否把店铺的主推以及近期有活动与导航,以及场景代入感,对客户有没有吸引力,色彩方面的使用也很关键,通过冷暖色的搭配以及首页风格展示,页面布局,可以暗示买家咱们店铺的一个档次与风格,也会通过首页细节的展示告诉到买家,产品的一个质感,女装的类目,模特的一个展现力也非常重要,模特的合优势须符合咱们店铺宝贝的一个卖点,首页就像是一个人的颜值,通过首页的装修能让买家对店铺有一个大概的定位与预期有基本的了解吸引买家进行深度访问。

主图

产品主图是对产品的另一种解说,主图的风格与首页的风格保持一致,

第一张    图片或视频 一个好的主图是吸引顾客点击的关键, 更有活力与灵性,产品360度无死角的解说全方位的展示产品,主图如果非常吸引眼球那么产品都卖出去了一半,女装类目更考验模特的展现力,如果做视频须考虑模特的风格类型是否与咱们宝贝的风格与卖点优势一致,是否能更好的展现出咱们宝贝的一个卖点与优势。第一张主要起吸引眼球与点击加强访问深度的作用。

第二张    产品的使用场景与功能性,需要让买家产生场景代入感,加深顾客访问深度,女装这块需突出款式适用的各种场合,以及穿上后的女神效应,让买家产生,如果自己穿上是不是像图片中模特一样美,一样的女神范的代入感,这点非常重要。

第三张    突出产品卖点吸引住顾客就像是浓缩版的详情页,基本看到此处买家心里己经对这款宝贝有了初步判断了继而继续选看第四张。

第四张   产品的细节图展示品质,顾客最关心的地方,走到这里买家基本己经作出选择了

第五张   产品的白底图

2、详情图

产品详情图是对产品的另一种解读,主导跳失率的因素之一就是产品的详情页了,产品详情图描述得越有吸引力,那么就越容易吸引住顾客的眼球,特别是针对女性这个消费群体,比较感性,特别讲究眼缘。店铺风格,详情图的风格须和首页风格一致,符合店铺顾客人群审美与需求,这个前提是对我们的产品做个市场调查做出人群画像与年龄段,根据这个年龄段来设计相对应的风格、色彩、原素。同时,不要过份夸张,避免过度渲染,以免造成顾客成交后期望值太高描述与现实不相符,造成心理落差太大,产生不好的购买体验。一个好的详情页能让顾客马上下单,也能让顾客调头就走,足见详情页的重要性,通过一个好的详情页的描述和画面展示就算我们没有立即成交,也会打动他们的心产生购买的意向,很多详情页只是简单的几张图片完全没有解说,平淡如水,食之无味

产品图、细节图、好评图、买家秀、规格图、物流信息,购物须知,七天无理由退换都是详情页的重要组成部分。

详情页设计的不要太长,能用图片解决的不用表格,能用表格解决的不用文字,密密麻麻的解说,注意亮度长期对着电脑会产生视觉疲劳,比洗脚布还长的解说会消磨购买者的购买欲望,没有表达出买家痛点的详情页又不足以说服买家下单,不足以形成购买,所以,详情页在制作时,切记精简,直击买家痛点,电脑端的版面控制在10个自然版面,无线手机端呢应控制在6-7个手机屏幕长。

详情的排版我们主要分几个主要板块:场景图(增强客户代入感),细节局部展示图(展示品质),卖点图(突出产品优势),对比图(没有对比就没有伤害,用自己的优点比竟店的弱点),好评图(增加买家的信任度),痛点营销(解决客户的核心需求,他需要的刚好是我们擅长的)

基本详情页浏览完后,买家会习惯性去扫一眼评价,所以咱们的买家秀这块的图片,需要实时关注,千万不要因为一个“善意的买家秀”,影响到咱们的一个转化。有些买家本是对宝贝很喜欢,也想给个好评,拿女装来说,或许买家和咱们服装的一个风格不太相符,会形成买家秀和卖家秀会形成一个鲜明的对比,一定记得迂回处理。如何做好美工,提高访问深度与转化率,实现店铺数据倍增,今天我们就分享到这里,希望对各位掌柜有所帮助,我是氧趣网叶老师,我们下次再会。
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