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如何提升店铺的转化率
时间:2019-09-23 16:55:26 来源:氧趣网 编辑:小群 116

店铺有流量,但是没有转化,起早摸黑全身心投入,但销量一直上不去,想想就郁闷。那该如何提升店铺的转化率呢,接下来我从以下四点为大家做分析。





1、首先是浏览转化,一个用户打开淘宝,想买类似店铺的产品,但是搜索不到店铺的产品,最后只能在别家购买了,或者好不容易进入到了店铺,看看产品主图,没亮点没特色,一块标价比实体店都贵,最近还没啥销量,想通过旺旺问问有没有折扣优惠,半天没人回复...产品不是一家有,用户果断看下一家去了。这是其中的关键几点,另外如果产品能够包邮或者有小礼物赠送,要抓住用户贪小便宜的心里,都可以促进成交转化;


2、第二是目标转化,这个就是要紧紧抓住意向用户,从用户进店那一刻就开始了和用户的拉锯战,首先需要完善店铺首页装修,想想进店一看乱七八糟,怎么还有心思看产品逛宝贝。把所有宝贝呈现在用户面前的同时,也要做好分类导航,想买什么宝贝,不用扒拉半天,当然如果想在店铺多逛逛也是欢迎的。同时问大家,好评置顶都要做好,群众的眼睛都是雪亮的,用户也都有从众心里,买东西要看评价,特别是带图的中评或者是差评,更得好好研究。


3、第三是咨询转化,研究了产品半天,也很想购买,但是后天要用不知道能不能到货,一次性买三件有没有优惠,能不能发顺丰...这些都是要用到旺旺咨询,这里就提现客服专业素养的重要性,从回复速度、专业知识、议价能力、有效回答还有增值服务等等,让用户买的放心就是客服最大的追求。


4、最后就是付款转化,好不容易用户发起购买,准备付款了,万里长征就差最后一步,但是我们也不能掉以轻心,如果畅销的产品偏偏这个时候没货了,或者由于店铺没有开通花呗付款功能,而恰恰用户偏向花呗付款,转而不要了到了支持花呗付款的店铺购买了,这时真是想死的心都有啊,所以在用户成功付款购买之前,我们需要时刻保持警惕,用最优质的服务让用户没有不购买的理由。


以上这四点是个人认为提升店铺转化率的关键因素,当然前期我们也需要做好关键词优化,提升店铺权重,占据好的展现位置,优化点击率,做大店铺流量,这样才能提升店铺销量,让店铺走上良性循环的通道。
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