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为什么我的店铺转化率低
时间:2019-11-11 14:50:18 来源:氧趣网 编辑:小群 68
    我们经常在说转化率太低了,店铺怎么办,殊不知,影响转化率涉及到方方面面,店铺的很多环节也是环环相扣的,当转化率持续走低的时候,我们就要分析下,是哪些方面受了影响,我们今天就来多维度的分析一下!



    我简单的分为四个大的方向,目标转化、咨询转化、浏览转化、人群转化

    一、目标转化

    简单的理解,也就是我们的目标客户的一个转化,进到我们店里的客户,他们一般就会通过以下几个方面来做初步的了解和判断

    A.店铺装修风格符合大众审美,使买家进入店铺后产生好感,打造成一个小而精美的店铺,可以增进买家的购买欲望,其次就是分类导航,要简单、精细、易懂,导航就像地图,想要买什么类型什么款式的产品一眼就能看到。比如一个装修简陋 分类错综复杂的店铺,即使买家具有购买欲望,但是与其他做工精美店铺做对比,显然客户就被吸引走了;

    B.产品详情页,产品的属性,功能,各项信息都需要我们完善,图片可以放一些细节图,实物图,短视频,尤其是短视频,可以让买家在短时间内了解到产品的优点,特性;

    C.促销活动 大多数买家都还是喜欢小便宜的,我们可以适当的做一些满减、限时优惠券、限时赠品、抽奖等等;

    D.产品评价和销量,作为消费者,作为我们自身,进到一家店里,看到一款产品,除了看基础的装修,产品详情这些,还会重点关注到,这个产品的评价,即便之前有很大购买欲望的,但因为看到太多负面评价,那么也会直接放弃购买,然后就是产品的销量,作为买家都会有一个心理,一个产品买的人越多那一定不错,反言之基本没什么人买的,买家也就会望而却步。

    二、咨询转化

    A.售前咨询 像客服的专业度,客服的响应速度,客服对产品的了解度等,买家心理都会有一个衡量,比如同样的产品,两家店都有,买家咨询了两家,他就会更倾向于专业和服务态度较好的一家;

    B.售后 不管是售前还是售后,一样的都要做到优质的服务,一方面可以利用老客户宣传,一方面尤其是针对复购率比较高的产品来说也是尤为重要的。

    三、浏览转化

    A.地域 地域要根据产品实际情况来投放,比如把泳衣,泳装等投放给北方地区,虽然是会有流量,但是点击上不去,直接拉低整体转化率。

    B.正品保证、极速退款、运费险、七天无理由退换、24小时内发货这些在消费者眼里都是可以加分的点,促进购买心理,提高成单率

    四、人群转化

    我在之前的文章里有提到过,人群标签的重要性,因为现在市场就是从以前的人找产品衍变成现在的产品找人,也就需要我们的人群精准化,像有的店铺有大把的流量,但是销量很差,一直上不去,这也就是我们的流量质量太差了,都不是精准的

    导致我们人群标签混乱一般是刷单,淘客以及直播

    刷单不用多说,淘客的话主要用于前期做基础销量和评价,不建议后期来做的,搜索权重也是不算在内的,再就是直播,现在直播的流量非常高,尤其是一些网红产品,小类目的,基本不用推广,直接直播走量。

    这就是今天整体的一个分析,我们就可以通过以上几个大的方向来对比咱们店铺,咱们缺乏了什么,咱们的转化率是被哪些因素影响了,我们就可以着手来一一改进了。(相关阅读:为什么电子商务突然崛起?
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