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氧趣五年来只做一件事情“品质”
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时间:2021-01-13 14:41:02 来源:氧趣网 编辑:氧趣菌 84

在淘宝上面买东西的人越来越多,商家们纷纷入驻到淘宝店铺,入驻的人越来越多越来越多,商家竞争压力也大。店铺的各方面情况都影响着店铺的经营,动态评分也是很重要的。那么动态评分的优势和劣势是什么,买家的评分又是什么标准呢!

 

淘宝动态评分的优劣势:


网店运营

 

对于买家:

 

a、评价信息更清楚,通过服务态度、发货速度和宝贝的质量来了解卖家的店铺是否符合自己的要求;

 

b、买家根据动态评分就可以直接了解宝贝质量情况,以及服务态度和物流来判定自己是否要在此店购买;

 

c、买家看到的动态评分都是近6个月的,了解的信息都是新鲜的,买家想要的。

 

2、对于卖家:

 

a、评价比较客观,更清晰的将买家对于卖家的评分对物流公司的评分区分开,物流公司的服务差不会影响卖家从而得到低分。当卖家发现物流公司服务的评分特别差就可以考虑换一家物流公司。

 

二、买家评分标准:

 

(一)、卖家

 

1——宝贝与描述相符

 

差的离谱,描述严重不符合,非常不满意;

 

卖家态度差,出口成脏,不把客户、放眼里;

 

2——描述不符合,还有一点破损,不喜欢

 

卖家态度不耐烦,催了几次发货才有动静;

 

3——描述一般吧没那么好,质量一般

 

卖家回复得慢,态度一般般,沟通不顺畅;

 

4——与卖家描述基本一致,一般挺满意的,质量还可以

 

卖家服务态度挺好的,沟通很及时;

 

卖家收取的快递费很合理;

 

5——与卖家描述完全一致,很满意,质量好

 

卖家服务特别好非常棒,考虑周到,非常满意;

 

卖家发货速度很快,包装也很严实;

 

6、物流

 

1分——再三提醒催促才发货,敷衍,包装也不好

 

物流公司服务态度超级差,送货时间慢,收到的包裹还破了;

 

2——物流公司服务差,送货还慢

 

3——物流公司服务就那样一般,送货时间也一般般

 

4——物流公司服务就那样吧态度还好,但是送货速度还可以

 

5——物流公司服务特别好,送货也快,包裹送到手也是完好无损

 

假如您的店铺碰到了类似问题,希望以上能帮到您,关注我,每天给您带来新鲜干货!!!

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