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现在位置: 首页>新闻资讯> 会员营销打造一流店铺,你真的懂吗?
时间:2021-01-14 10:16:02 来源:氧趣网 编辑:氧趣菌 91

现在的淘宝平台越来越火爆,会营销的人也是非常多的,也有很多的创业者通过这个方式进行创业,但是有时候会容易遗忘店铺的会员!那么我们要怎么样去管理还有挖掘到会员呢?进行的会员的营销又有哪一些?下面我们就来给大家讲解一下怎么样进行会员营销。


网店运营 


淘宝店铺会员营销


一、为什么要发掘店铺的会员呢?


淘宝在最近这十多年快速的发展,从PC端到无线端,从按搜索排名到千人千面,现在的流量获取也是呈现碎片化的,特别是最近这几年,社区化还有个性化、内容化都是表现的比较多的。这些东西都是让消费者看到的产品都是不相同的,让选择也会越来越多,导致商家的流量也是分散的比较多,这些东西都是增加了我们的成本。现在的电商都是变化比较大,我们如果想要把店铺好好的经营下去,我么都是要找比较新鲜的流量的,我们需要去挖掘店铺的流量,这样子我们才能把价值实现出来。


二、那么会员营销方式会有那些呢?


1.产品:


我们每个人都是更喜欢新鲜的事物的,我们也要懂得去抓住别人贪图新鲜的心理,我们可以保持不间断的上新产品,让会员对我们店铺一直保持着新鲜感。


现在的市场竞争是比较激烈的,我们也可以把产品做到极致化,我们可以打造我们店铺的特色来吸引别人。我们可以把我们的产品包装好,送些小礼品,这样子都会让客户有印象,然后就会路转粉了。


2.互动:


现在也有很多新的买家,很有可能就会成为新的会员,所以,我们要跟买家有互动。其中有一个就是用积分跟别人去互动。现在的积分只能是单店形式的,店铺里面的积分只能在店铺里面使用。现在积分也是顾客跟店铺相关联的一个重要的纽带,我们除了兑换礼品以外,我们还可以把会员的忠诚度增加,然后把店铺的知名度提高,把店铺的销售带动起来。


常用的服务主要是爱互动积分以及零购,可以用积分跟新老用户去进行互动。赚积分一般有签到送积分,消费送积分,收藏送积分,好评送积分,以及推广送积分,积分互动常用的有积分兑礼品、积分抽奖、积分抵现金、积分抵邮费、积分换等级等。我们可以通过积分的互动,这样子不只是跟客户互动,还有可能让客户产生第二次购买,而且也可以和会员形成一个稳定的长期关系。


微淘上面也是可以跟客户互动的,我们可以去通过微淘,然后拉近我们会员跟店铺之间的在手机端的距离,在跟本上也是能解决一部分店铺里面的成本跟效率的问题。对于店铺的人群,可以给他们发他们比较关注的话题,我们可以去通过评论还有点赞,从而形成店铺与会员们一个特有的圈子。


3.会员:


在会员上也要有比较好的管理会员的营销的手段,我们可以去建立会员的制度,了解会员的兴趣爱好、消费特点,培养一些忠实的粉丝,从而形成长期稳定的消费市场,还可以在跟会员互动的时候知道我们店铺的弊端然后再加以改正。


4.服务:


除了上面的这几个方式,我们还可以通过短信或者是电话来维护我们的买家,比较常用的有催付、发货提醒、物流提醒、还有订单流失的通知、好评感谢以及店铺做的一些活动。


三、那么会员营销的宣传路径有那些呢?


1、我们可以去制作会员的页面,然后让宣传达到一定的效果;


2、还可以在详情页里面植入一些,然后这样子就会流量比较大,曝光率也是比较高的,需要注意的是须保持与会员的可互动性;


3、短信的植入也是宣传里面比较多的方式、时效性也是比较好的方式;


我们也可以通过一些短信来推送我们店铺的活动,但是这种的字数是有一定的限制的,成本也会比较高。有利也有弊,用短信去运营会员的效果也会越来越不好,这样子的方式也会有一点的骚扰性,如果不早点进行沟通的话,我们可能都会被屏蔽掉。




4、如果是用邮件植入那么就是可以图文并茂的,而且还会用邮件插入到会员中心的页面,从而达到推送专享活动的效果。但是这种的达成率可能不是很高,成本也是比较高的,而且需要不断提高邮件打开率,也需要把邮箱加大收集信息;


5、也可以利用包裹植入,通过包裹包装袋、售后卡等方式来植入店铺会员的相关活动,这样子所覆盖的面就比较广,我们的关注度也会比较高。我们在收到包裹以后,配合客服宣传和即时短信提醒,这样子效果可能会更好!


6、客服植入,在跟客户沟通的时候,我们也可以在售前的时候给买家推送一些活动,在成功以后也可以推送我们的会员卡。

 

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